Internet für Zuhause
Wir begleiten Sie beim Internetvertrag von der Antragstellung bis zur Aktivierung des Anschlusses
Jetzt passenden Tarif finden
Was wir tun
Wichtige Informationen vor der Bestellung
Wir begleiten Sie beim Internetvertrag von der Antragstellung bis zur Aktivierung des Anschlusses und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder Unterstützung zur Verfügung – sei es bei der Auswahl des passenden Tarifs, bei der Bestellung oder während der gesamten Vertragslaufzeit.
Wichtiger Hinweis zum Cashback (Bonus)
Der Bonus kann erst nach Erhalt der ersten Rechnung des neuen Internetanbieters beantragt werden.
Bitte senden Sie:
eine Kopie der ersten Rechnung
sowie Ihre Auftragsnummer
per E-Mail an:
⚠️ Wichtiger Hinweis zu Vodafone
Der Bonus gilt ausschließlich für Neukunden an derselben Adresse.
Als Neukunde gilt, wenn folgende Daten in den letzten mindestens 3 Monaten an derselben Adresse nicht bei Vodafone registriert waren:
Name
Geburtsdatum
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
IBAN
Der Bonusantrag muss über dieselbe E-Mail-Adresse gestellt werden, die bei Vertragsabschluss verwendet wurde.
Wichtige Information vorab
Die Bereitstellung eines Internetanschlusses dauert in der Regel ca. 15 Tage ab Bestellung.
Daher empfiehlt es sich, den Antrag frühzeitig zu stellen – unabhängig davon, ob es sich um Kabel, DSL oder Glasfaser handelt.
Internetarten in Deutschland
Kabel-Internet (Kabel)
Eine der ältesten Internetarten in Deutschland.
Geschwindigkeiten von bis zu 1000 Mbit/s (abhängig von der Adresse).
Hauptanbieter:
Vodafone (Kabel Deutschland / Unitymedia)
O2
⚠️ Sehr wichtig:
Vor der Bestellung muss geprüft werden, ob eine Kabeldose in der Wohnung vorhanden ist.
Das System zeigt manchmal Verfügbarkeit an, obwohl kein Anschluss vorhanden ist.
(Abbildung der Anschlussdose)
DSL-Internet
Die am weitesten verbreitete und bekannteste Internetart in Deutschland.
Geschwindigkeiten bis zu 250 Mbit/s.
Verfügbar bei nahezu allen Internetanbietern.
DSL gilt theoretisch als stabiler als Kabelinternet.
⚠️ Vor der Bestellung muss geprüft werden, ob eine DSL-/TAE-Dose vorhanden ist.
(Abbildung der TAE-Dose)
Glasfaser-Internet (Glasfaser)
Die modernste Internettechnologie.
Der Ausbau wird kontinuierlich erweitert und neue Adressen werden angeschlossen.
⚠️ Wichtiger Hinweis:
In vielen Fällen ist Glasfaser nicht sofort verfügbar.
Oft wird angegeben, dass der Anschluss erst mehrere Monate nach Bestellung erfolgt – nach Abschluss der Ausbauarbeiten.
(Abbildung der Glasfaser-Dose)
LTE / 5G Internet (über Mobilfunknetz)
Internet über das Mobilfunknetz.
Eine Alternative, wenn DSL, Kabel oder Glasfaser nicht verfügbar sind.
In der Regel handelt es sich um einen Router mit integrierter SIM-Karte.
⚠️ Wichtige Hinweise vor der Bestellung:
Netzabdeckung (LTE oder 5G) am Standort prüfen
Auf das monatliche Datenvolumen achten
⚠️ Wichtige Information:
Es gibt gelegentlich Angebote mit unbegrenztem Datenvolumen.
Die meisten Tarife enthalten jedoch ein monatlich begrenztes Datenvolumen.
Nach Verbrauch:
wird die Geschwindigkeit stark reduziert
das Datenvolumen erneuert sich automatisch zu Beginn des nächsten Monats
(Abbildung der Anschlussart)
Vertragslaufzeiten in Deutschland
Die meisten Internetverträge haben eine Laufzeit von 24 Monaten.
Eine vorzeitige Kündigung ist in der Regel nicht möglich.
Es gibt auch flexible Tarife:
keine 24-monatige Bindung
monatlich kündbar
Kündigungsfrist: 1 Monat
Kündigung des bestehenden Internetvertrags
Option 1 – Über den neuen Anbieter
Bei der Bestellung eines neuen Vertrags können Sie auswählen, dass der neue Anbieter die Kündigung Ihres bestehenden Vertrags für Sie übernimmt.
Wichtig ist dabei, dass Sie die Festnetznummer kennen, die mit Ihrem aktuellen Internetvertrag verknüpft ist.
Nach Abschluss der Bestellung gilt in der Regel:
Entweder wird sich der neue Anbieter bei Ihnen melden, um nach der Festnetznummer Ihres aktuellen Internetvertrags zu fragen, da diese ein zentraler Bestandteil beim Anbieterwechsel ist.
Oder Sie erhalten ein Formular per E-Mail, das Sie mit den Daten Ihres bestehenden Vertrags sowie der Festnetznummer ausfüllen und anschließend per E-Mail an den neuen Anbieter zurücksenden.
Option 2 – Selbst kündigen
Sie können Ihren aktuellen Vertrag selbst kündigen über folgende Links:
Wichtiger Hinweis:
Da die Bereitstellung ca. 15 Tage dauert, empfiehlt es sich, den neuen Vertrag mehr als 15 Tage vor Vertragsende des alten Anschlusses zu beantragen, um eine Unterbrechung zu vermeiden.
Technische Störungen
Technische Probleme wie:
Internetausfall
schwaches Signal
Leitungsstörungen
müssen direkt beim jeweiligen Internetanbieter gemeldet werden, da dieser technisch für die Dienstleistung verantwortlich ist.
Kontakt & Unterstützung
Wir helfen Ihnen gerne bei:
Auswahl des passenden Tarifs
Erklärung der Vertragsdetails
Bestellung des Anschlusses
Kündigung des bestehenden Vertrags
Beantragung des Bonus
Allgemeiner Betreuung auf Arabisch & Deutsch