في هذه الطريقة، يجب أن يكون صاحب الطلب قادرًا على التحدث باللغة الألمانية بشكل جيد، أو بإحدى اللغات الأخرى المتاحة (كما هو موضح في الصورة التالية). وذلك لأنه سيتم طرح بعض الأسئلة عليه، مثل اسمه ومعلوماته الشخصية، بالإضافة إلى طلب إبراز هويته، وقد يُسأل أيضًا عن المنتج الذي قام بطلبه ومن أي موقع.

تتم عملية التحقق من خلال مكالمة فيديو مباشرة في الوقت الذي تختاره أنت. يمكنك الضغط على الزر الأحمر المسمى “Video-Anruf jetzt starten” (كما يظهر في الصورة التالية) لبدء المكالمة فورًا.

خلال المكالمة، سيُطلب منك إظهار هويتك من الجهة الأمامية والخلفية، وتحريكها للأعلى والأسفل واليمين واليسار، مع التأكد من أن وجهك واضح أمام الكاميرا.

يرجى التأكد أثناء المكالمة من:

• عدم وجود أشخاص آخرين في الغرفة 

• عدم وجود ضوضاء أو أصوات في الخلفية 

• أن يكون صوتك وصورتك واضحين 

في حال حدوث أي خطأ أثناء المكالمة (مثل انقطاع الاتصال أو إغلاقها عن طريق الخطأ)، يمكنك ببساطة إعادة الضغط على زر الاتصال وإجراء مكالمة جديدة مع موظف آخر لإتمام عملية التحقق.

عند انتهاء المكالمة، سيخبرك الموظف مباشرةً ما إذا كانت عملية التحقق قد تمت بنجاح أو لا.

ملاحظة:
قبل بدء المكالمة، يمكنك اختيار لغة أخرى غير الألمانية من اللغات المتاحة، وذلك من خلال الضغط على أيقونة علم ألمانيا الموجودة في أعلى يمين الشاشة (كما هو موضح في الصورة التالية).